Los datos son el alma del marketing efectivo. Ayuda a las empresas a comprender a sus clientes, crear campañas dirigidas y medir los resultados. Pero no todos los datos son iguales, y el panorama de recopilación de datos en sí está evolucionando rápidamente. Si bien los datos de terceros alguna vez fueron la clave para el marketing digital, las empresas ahora se ven obligadas a buscar en otro lado una ventaja competitiva.
El verano pasado, Apple inició la conversación sobre la privacidad de los datos con su actualización iOS14. Esta actualización del sistema operativo incluyó una función "Transparencia de seguimiento de aplicaciones" que permitió a los usuarios optar selectivamente por no participar en el seguimiento de aplicaciones. Since then, Facebook has seen roughly 88% of global iOS users opt out of tracking, significantly weakening the tracking and attribution abilities of its advertising platform.
In a similar move, Google plans to phase out third-party cookies by late 2024. This decision poses yet another challenge to ad buyers who are accustomed to the effectiveness of highly targeted advertising Campañas.
Enfrentados con estos obstáculos, los especialistas en marketing están recurriendo cada vez más a los datos de primera parte como una solución. Pero, ¿qué son exactamente los datos de primera fiesta? ¿Y cómo puede ayudar a los especialistas en marketing a adaptarse al nuevo panorama de marketing? ¡Manténganse al tanto! Este artículo cubrirá todo lo que necesita saber sobre diferentes tipos de datos y cómo aprovechar mejor los datos de primera parte para obtener mejores resultados.
¿Qué son los datos de primera parte?
El primer paso para mejorar los esfuerzos de marketing digital de una empresa es comprender los diversos tipos de datos disponibles. Dependiendo de la fuente y la naturaleza del método de recopilación, los datos pueden calificarse como cualquier cosa, desde parte cero hasta terceros. Aquí hay una visión general rápida de cada uno:
Datos de primera parte
Los datos de primera parte son información que una empresa reúne sobre sus clientes a través de sus propios esfuerzos. Los datos de primera parte se pueden recopilar a través del sitio web de la compañía, el sistema CRM, el programa de fidelización o cualquier otra interacción que el cliente tenga con la empresa. Esto incluso puede incluir fuentes de datos fuera de línea como encuestas, llamadas de ventas o redención de cupones físicos.
Datos de dos partes
Los datos de segunda parte son los datos de primera parte de otra parte. En otras palabras, para adquirir datos de dos partes debe comprar datos de la compañía que originalmente recopilara la información. Esto significa que los datos de dos partes provienen de las mismas fuentes subyacentes que los datos de terceros, pero requiere una transacción para cambiar la propiedad.
Datos de terceros
Los datos de terceros son datos que una empresa no tiene una relación directa con el cliente. A diferencia de los datos de dos partes, esta información no proviene directamente del recopilador. En cambio, los datos de terceros provienen de agregadores de datos que recopilan el comportamiento, el interés y las características demográficas de una variedad de fuentes. Luego, estos datos se empaquetan y venden a los especialistas en marketing que desean dirigirse a audiencias específicas.
Datos de partidos cero
Los datos de las partes cero a menudo se agrupan en la misma categoría que los datos de primera parte, pero hay una diferencia sutil. Los datos de las partes cero son información que los clientes comparten voluntariamente con un negocio a través de cuestionarios, encuestas y más. Si bien este tipo de datos tiene un potencial obvio, a menudo tiene una escala limitada y a veces puede ser contaminada por spam.
Por qué necesita recopilar datos de primera parte
Como preocupaciones de privacidad en torno al seguimiento de datos de terceros continúa avanzando en los titulares, es más importante que nunca para que los especialistas en marketing aprovechen sus datos de clientes de primera fiesta. Independientemente de los enfoques de una empresa para el marketing , existen varios beneficios clave para recopilar y utilizar datos de primera parte.
Mejor confiabilidad de datos
Primero y lo más importante, los datos de la primera parte es la forma más confiable de la información del cliente. Estos datos se recopilan directamente de los propios clientes, asegurando que la información sea precisa y actualizada. Los datos de terceros, por otro lado, pueden ser viejos, propensos a errores e incluso manipulados.
Menos restricciones de privacidad
Los datos de primera parte no están sujetos a las mismas restricciones de privacidad que los datos de terceros, incluidos GDPR y CCPA. Esto se debe a que los clientes ya han dado permiso explícito para que la compañía recopile y use su información. Como resultado, los datos de primera parte se pueden aprovechar para una variedad de fines, incluida la personalización y la publicidad dirigida.
Mayor personalización
Uno de los beneficios más importantes de los datos de primera parte es que puede usarse para crear una experiencia del cliente más personalizada. Al comprender quiénes son sus clientes y qué quieren, puede adaptar sus comunicaciones y esfuerzos de marketing a sus necesidades específicas. Esta segmentación conduce a una mayor participación, lealtad y conversiones.
Transparencia mejorada
Otra ventaja importante de los datos de primera parte es que brinda a los clientes más transparencia sobre cómo se está utilizando su información. Sin un intermediario en su lugar, las empresas también obtienen más transparencia y control sobre sus relaciones con los clientes. Al recopilar directamente desde la fuente, las empresas saben exactamente de dónde provienen los datos y quién tiene acceso a él.
Costo más bajo
Finalmente, los datos de primera parte pueden ayudar a mejorar su ROI de marketing. Aunque lleva tiempo implementar procesos de recopilación y análisis de datos, los datos de primera parte son esencialmente gratuitos. Por el contrario, los datos de dos partes deben comprarse y los datos de terceros a menudo requieren pagos continuos para mantener el acceso. Cuando se usan de manera efectiva, los datos de primera parte pueden mejorar tanto la retención de clientes como el valor de por vida. Para maximizar la calidad y el valor de cada punto de datos, los especialistas en marketing pueden experimentar con las siguientes tácticas:
How To Collect First-Party Data
There are many ways that businesses can collect first-party data. To maximize the quality and value of each data point, marketers can experiment with the following tactics:
Sitio web Pixel
Un sitio web Pixel es un código que se coloca en su sitio web para rastrear el comportamiento de los visitantes. Esta información se utiliza para crear perfiles detallados de clientes, que se pueden aprovechar para el marketing y la personalización específicos. Los datos de píxeles también se pueden agregar para proporcionar información como patrones de tráfico del sitio web y tasas de conversión de página por página.
Formularios de generación de leads
Una de las formas más obvias de recopilar datos de primera parte es a través de formularios de generación de leads. Estos formularios de construcción de listas generalmente se usan para capturar información como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. En B2B Marketing, las empresas también pueden usar formularios de generación de leads para recopilar datos como el título del trabajo, el tamaño de la empresa y el presupuesto.
Los formularios de generación de leads se pueden colocar fuera del sitio o en el sitio. Tanto Facebook como LinkedIn, por ejemplo, ofrecen anuncios nativos de generación de leads que se pueden sincronizar directamente a un CRM. De lo contrario, los formularios de generación de leads a menudo se integran directamente en un sitio web. Estos se pueden colocar en una variedad de ubicaciones diferentes, incluida la página de inicio, Páginas de destino , publicaciones de blog y más.
Esfuerzos de remarketing
Las campañas de remarketing son otra forma efectiva de recopilar datos de primera parte. Estas campañas apuntan a los visitantes del sitio web que ya han mostrado interés en el negocio pero que aún no se han convertido. Usando el sitio web Pixel y una explosión de correo electrónico específica, los especialistas en marketing pueden recopilar datos sobre estos usuarios y reorientarlos con anuncios más personalizados en el futuro. Además, si el usuario realiza transacciones con la empresa, el formulario de pago se puede utilizar para recopilar información más detallada.
Mejore las fuentes de datos existentes
Las empresas a menudo Optimizar las tasas de conversión , que generalmente significa usar formularios más cortas y hacer menos preguntas. Sin embargo, a medida que los datos de primera parte se vuelven cada vez más valiosos, los especialistas en marketing deben considerar el beneficio incremental de cada punto de datos adicional. En ciertos casos, esto puede significar que agregar campos adicionales vale una ligera caída en la tasa de finalización para segmentar más o calificar un plomo.
encuestas, encuestas y cuestionarios
Una forma popular de recolectar datos de primera parte es a través de encuestas, encuestas y contaminaciones. Estas fuentes de datos gamificadas se pueden utilizar para recopilar información sobre todo, desde la satisfacción del cliente hasta las preferencias de productos. Además, este tipo de contenido puede servir como generador de leads al pedirles a los usuarios que proporcionen su información de contacto a cambio de los resultados de su cuestionario.
Explore nuevos canales
Las empresas también pueden crear campañas de prueba en nuevas plataformas donde su público objetivo pasa tiempo. Desde fuentes en línea como Snapchat, Twitter y Reddit hasta opciones fuera de línea como ferias comerciales y tiendas de ladrillo y mortero, hay muchas formas creativas de llegar a clientes potenciales y comenzar a obtener datos de primera parte.
Gestión de datos de primera parte
La calidad de los datos es fundamental para cualquier iniciativa de marketing, pero es especialmente importante con los datos de primera parte. Debido a que las empresas están recopilando estos datos ellos mismos, son los únicos responsables de garantizar su seguridad, precisión e integridad.
, los datos de primera parte deben actualizarse y limpiar continuamente para eliminar cualquier inexactitud. Esto se puede hacer manualmente o mediante el uso de herramientas de automatización. Además, las empresas deben considerar invertir en una plataforma de gestión de datos para ayudar a organizar y centralizar todos sus datos de primera parte. Estas plataformas se esfuerzan por facilitar el segmento y activar los datos con fines de marketing.
Google Analytics, por ejemplo, ofrece un conjunto de herramientas para ayudar a las empresas a recopilar, analizar y visualizar datos. Otras opciones incluyen plataformas de automatización de marketing como HubSpot y Marketo, que ofrecen funciones de puntuación y segmentación de plomo.
Si bien las plataformas de gestión de datos son útiles, no siempre se requiere utilizar datos de primera parte. Sin embargo, a medida que las empresas aprenden a extraer datos de terceros de las conversaciones de SMS, las llamadas de ventas y los eventos en persona, encontrar una manera de administrar y utilizar de manera efectiva toda esta información se volverá crucial.
Pensamientos finales
A medida que el paisaje digital continúa evolucionando, una cosa sigue siendo constante: los datos siguen siendo la noblea de cada campaña de marketing exitosa. Los cambios relacionados con la privacidad provocados por Apple y Google solo aumentarán la importancia de los datos de primera parte, por lo que ahora es el momento para que las empresas comiencen a recopilarlo.
Con una inversión relativamente pequeña de tiempo y esfuerzo, su empresa puede desarrollar una base de datos rica de datos de primera parte que se pueden usar para mejorar la personalización, la retención del cliente y el valor de vida de los clientes. Entonces, ¿qué estás esperando? ¡Comience a recopilar datos de terceros hoy!
Las opiniones expresadas aquí por los contribuyentes invitados son propios, no los de marketing de ascenso.