Las redes sociales son una parte inseparable del panorama digital moderno. Las plataformas sociales son omnipresentes y abarcadoras, desde usuarios individuales hasta marcas que comercializan a los consumidores y otras empresas. Si está buscando crecer, ya está aprovechando las plataformas sociales para difundir el mensaje de su marca y atraer a los usuarios a prestar atención a su propuesta de valor.
¿Pero su Sociedad de redes sociales ? ¿Su marketing en redes sociales está ajustado para los consumidores finales (B2C) o las empresas (B2B)?
¿No está seguro para qué mercado está estrategias?
Veamos qué hace que el marketing de redes sociales B2C o B2B sea diferente y cuál funcionará para su marca.
¿Qué es B2C Marketing?
Empresar a un consumo o marketing B2C, comprende tácticas donde una marca vende un producto o servicio directamente a un consumidor (un individuo). Es el tipo de marketing predominante no solo en las redes sociales sino en general.
Imagen esto; Estás navegando a través de tu feed social y encuentra una pequeña empresa que vende cosméticos naturales. Te gustan sus productos, por lo que va a su sitio web para obtener más información, está contento con lo que encuentra y realiza una compra. En este caso, usted es el consumidor de la marca.
Así es como funciona la mayoría de las redes sociales B2C. Se dirige al público que está potencialmente interesado en el producto o servicio y los pasa a través de un embudo de ventas relativamente rápido, ya que solo hay una persona a la que influir.
B2C Las interacciones de la marca son rápidas, directas y principalmente transaccionales. Un consumidor quiere algo y lo consigue de inmediato. Sus emociones los impulsan.
que dice que el marketing B2C no está exento de desafíos. Todavía necesita demostrar el valor de la marca para su público objetivo. Pero en comparación con B2B, el proceso es mucho más fácil y directo.
¿Qué es B2B Marketing?
B2B El marketing es la abreviatura del marketing de negocios a negocios o la oferta y venta de productos y servicios a organizaciones enteras. El cliente, en este caso, es otra compañía. Si bien se identifican con los mercados B2C, estos factores de compra son aún más complicados porque múltiples partes interesadas toman decisiones dentro de una organización.
A menudo, el primer punto de contacto ni siquiera es la persona que decidirá comprarle. Los especialistas en marketing y los representantes de ventas pasan a través de una red de tomadores de decisiones y tienen que encantarlos a todos para encontrar su oferta de ventas satisfactoria. Todo este proceso hace que B2B Marketing sea un evento más complejo y lento.
¿Cómo difieren B2C y B2B Marketing?
Inevitablemente, las campañas de marketing para los mercados B2C y B2B nos requieren que comprendamos qué hace que cada uno sea diferente. Vamos a compararlos.
Las partes interesadas
Como hemos mencionado, el número de partes interesadas para B2B y B2C varía enormemente. Como empresa final basada en el consumidor, no tendría que pasar por un extenso proceso de verificación de propuestas de venta y presentación de valor. Tiene una persona a la que convencer, y eso lleva menos tiempo.
Cuando comercializa a B2B, puede comunicarse con una persona, pero está vendiendo a toda una organización. Su punto de contacto es solo una persona de muchas partes interesadas. Esta persona a menudo está bajo presión (gastando las finanzas de la compañía) para tomar la decisión correcta.
en Gartner’s "5 formas del futuro de la compra B2B reescribirá las reglas de venta efectiva" Investigación, encontramos que el 93% de los compradores B2B compra en base a la decisión general de los Pasteles en la compañía. Los compradores preferirían prolongar el proceso de compra para garantizar que su decisión se alinee con las necesidades de la compañía.
To ease their stress, B2B buyers would rather prolong the purchase process to ensure their decision aligns with the company’s needs.
Además, con el tiempo, el número de partes interesadas en una organización con la que los compradores deben consultar han crecido. Según la demanda Gen 2020 B2B BOOTRO DE COMPORTAMIENTO DE COMPRADOR , el 61% de los compradores B2B vieron un aumento en el número de miembros del equipo involucrados en la decisión de compra en comparación con 2019.
Tamaño del mercado
Usted tiene millones de clientes potenciales cuando ofrece su producto al grupo B2C. Tiene el mundo entero o la población de su ubicación geográfica (si su oferta está vinculada a la ubicación) al mercado. La distancia entre usted y sus clientes es relativamente corta y abundante.
Con B2B, las cosas son todo lo contrario. El número de empresas con las que puede comprometerse es mucho menor. También puede sentir una presión más significativa de los competidores, algunos de los cuales ya pueden ser líderes establecidos en su segmento.
Las empresas B2B tienen una ventaja aquí; Mayor margen de beneficio. Si bien la competencia puede ser ajustada, B2B Marketing puede producir una recompensa más grande. En comparación con cuando vende productos para terminar con los consumidores, debe ganar la confianza de muchos más para alcanzar los objetivos de ventas. Cuando se encuentra en el mercado B2B, por otro lado, puede llevar más tiempo, pero convencer que un puñado de compañías para elegir su marca lo ayudará a alcanzar los objetivos de ventas.
Ciclo de ventas
Otro factor que hace que B2C y B2B Social Media Marketing diferente sea el ciclo de ventas. En un mercado gobernado por usuarios finales, la urgencia y la conveniencia son reyes. Eso se traduce en la forma en que B2C Brands Market y crea su viaje de clientes.
Un viaje de compra de B2C típico es algo así:
- El comprador tiene un problema.
- Usted ofrece el más rápido, más confiable y más confiable. rápido y sencillo. La gente quiere algo, por lo que lo entienden.
- The buyer decides to give your product a try.
Getting your customer from pain to solutions is relatively quick and straightforward. People want something, so they get it.
En el sector B2B, las cosas son diferentes. Cuanto más partes interesadas tenga para convencer los beneficios de su oferta, más tiempo será el ciclo de ventas. Sin mencionar que cuanto más alto sea el precio, más plazo será el proceso de compra. Propuesta.
In a typical B2B buying journey:
- An organization needs a solution
- You pitch your offering to the buyer
- The buyer presents the solution to stakeholders.
- Your company provides evidence of your value proposition.
- Una vez que las partes interesadas confían en su marca, se produce una compra.
El proceso a menudo es más complejo y exigente en el tiempo y se basa en gran medida en que primero establezca grandes relaciones con las partes interesadas. Para mantener a las partes interesadas involucradas en todo el proceso, los especialistas en marketing en el sector B2B necesitan fomentar los leads continuamente.
Puntos de contacto consistentes y las experiencias perfectas en cada etapa del viaje del comprador deberían ser una prioridad, y estas prioridades deben reflejarse en su estrategia de redes sociales.
¿Cómo están B2C & B2B Social Marketing? claro.
It’s clear.
B2C y B2B Marketing son diferentes. Lo que podría no ser evidente de inmediato es que también son similares. Ambas estrategias dependen de las decisiones de las personas y las personas son emocionales. Voluntariamente o no, nuestras emociones influyen en cómo percibimos y navegamos por el mundo, incluida la compra.
Incluso los equipos de compradores B2B altamente complejos son simplemente personas con puntos débiles, deseos y objetivos. Las personas que pueden ser persuadidas de que su marca ofrece la solución que necesitan.
Como vendedor B2B, recuerde que está hablando con una persona en lugar de una entidad sin rostro, lo que garantizará que esté un paso más cerca de establecer una relación de confianza con sus clientes potenciales. Las necesidades emocionales de las audiencias objetivo de las redes sociales B2B deben abordarse desde una perspectiva diferente.
You should consider that even if B2B buyers are emotionally biased, your marketing message can’t be the same as for the B2C market. The emotional needs of B2B social media target audiences should be approached from a different perspective.
Por ejemplo, si está vendiendo software de seguridad a un consumidor final, puede atraer la navegación sin problemas de sus sitios web favoritos. Pero cuando intenta venderlo a una empresa B2B, debe enfatizar la protección y la seguridad de los datos de la compañía que ofrece su producto. El ángulo emocional es diferente, por lo que debe tenerse en cuenta al enumerar los beneficios que recibirá su audiencias objetivo al elegir su marca.
La comida para llevar
Todos los especialistas en marketing tienen el mismo objetivo: hacer crecer sus marcas. Y lo hacen conectando con los clientes.
Investigan, analizan y hacen una lluvia de ideas sobre las mejores formas de persuadir a las perspectivas de que lo que ofrece la marca es lo que resolverá un dolor particular o satisfará sus necesidades. Sin embargo, los especialistas en marketing tienen que ajustar su enfoque en función de la industria, las partes interesadas y los objetivos de su audiencia.
Las estrategias de redes sociales B2C y B2B son diferentes. Si bien tanto cuentan con las personas y sus emociones, cada una requiere un enfoque diferente. Debe planificar y estrategiar el contenido de las redes sociales para estos clientes en consecuencia.
Desarrolle la presencia de las redes sociales de su marca, siempre teniendo en cuenta quién es su audiencia y qué los motiva.
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