Con la competencia cada vez mayor en el mercado, es más importante que nunca diferenciar su marca y ofertas de productos para destacar en la mente de su público objetivo. Pero la verdadera pregunta es, ¿cómo se construye una marca de nombres familiares y se convierte en la opción de referencia para sus clientes? La respuesta simple es alentar una fuerte lealtad y reconocimiento de la marca.
Un estudio realizado por Altfeld reveló que la probabilidad de vender a un cliente existente es de alrededor del 60 al 70 por ciento. Del mismo modo, otro estudio de investigación realizado por eMarketer declaró que el 58.7 por ciento de los usuarios de Internet creen que ganar recompensas y puntos de lealtad es uno de los aspectos más queridos de la experiencia de compra. Esto demuestra que la lealtad y el reconocimiento de la marca son algunos de los activos más valiosos para su empresa.
Entonces, si está buscando impulsar el comportamiento repetido del cliente, aquí hay algunos consejos simples para ayudarlo a comenzar:
SUGER #1 Comprender lo que su marca representa
Of Tentimes, el primer paso para crear una marca más fuerte es comprender su propósito. Un ejercicio fácil es enumerar las fortalezas de su negocio y evaluar por qué comenzó en primer lugar. ¿No estás seguro de cómo hacerlo? El experto en liderazgo Simon Sinek creó un modelo llamado Golden Circle para ayudar a las marcas a identificar su propósito de existencia.
Con la ayuda de este modelo, puede identificar lo que su marca representa respondiendo las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los productos o servicios que ofrece a sus clientes?
- ¿Cómo están diferentes? existir?
- Why does your business exist?
Consejo #2 Conozca a su audiencia
No es ningún secreto que la base de su marca depende de su público objetivo. Comprender quiénes son es una de las formas más efectivas de elevar su estrategia de marketing.
Cree personajes de marca para cada uno de sus segmentos de audiencia, mapeando sus necesidades, comportamientos y características. Su negocio no puede ser todo para todos, por lo que es crucial tener en cuenta a quién desea apuntar. Por ejemplo, si está ejecutando un negocio que ofrece servicios de guardería, en lugar de apuntar a "todas las madres", puede reducir efectivamente su alcance a "madres solteras que trabajan a tiempo completo".
Consejo n. Muchas empresas han comenzado a aprovechar las plataformas de redes sociales para mantener a los clientes actualizados sobre los desarrollos de nuevos productos, los próximos eventos, etc. Proporcionan comentarios y respuestas a preguntas en tiempo real que hace que los clientes se sientan escuchados y valorados.
It is no surprise that connecting with customers and communicating with them can help establish strong, lasting, and valuable relationships. Many businesses have started leveraging social media platforms to keep customers up-to-date about new product developments, upcoming events, etc. They provide feedback and responses to questions in real-time which makes customers feel heard and valued.
SUPERACIÓN #4 Invierte en un diseño de logotipo profesional
AHORA, sabemos que la lealtad y el reconocimiento están directamente vinculados con sus esfuerzos de marca. Por lo tanto, la marca de su empresa, incluido el diseño del logotipo, debe ser muy profesional y sincronizar con su visión general y mensajes de marketing clave.
Las empresas pequeñas o recién establecidas no siempre prestan mucha atención a sus diseños de logotipos. Debido a esto, no exhiben una imagen de marca profesional y positiva. Por lo tanto, si desea que el logotipo de su empresa ayude en el reconocimiento y la lealtad de la marca, debe considerar contratar una empresa de diseño de logotipos de buena reputación.
Consejo n. Del mismo modo, otra investigación de Oracle reveló que el 72 por ciento de los adultos estadounidenses pertenecen a al menos un programa de lealtad. Esto significa que un programa de lealtad del cliente bien diseñado puede servir como una herramienta de marketing importante para el reconocimiento de la marca y establecer lealtad.
According to a study conducted by Bond, around 70 percent of consumers are more likely to recommend a brand if it has a good loyalty program. Similarly, another research by Oracle revealed that 72 percent of US adults belong to at least one loyalty program. This means that a well-designed customer loyalty program can serve as an important marketing tool for brand recognition, and establishing loyalty.
¿Inseguro de cómo diseñar un programa de lealtad efectivo que impulse la retención de clientes? Aquí hay algunos consejos probados y probados:
- Incorpore la gamificación para hacer que su programa de lealtad sea interesante.
- Ofrezca una manera fácil de ganar y redimir los puntos de fidelización.
- Agregue incentivos para referirse a un amigo para amplificar el alcance.
- Promueve su programa de lealtad a través de los canales, incluyendo medios sociales, correos electrónicos, etc.
Pip #6 de la punta 6. Reconocimiento
Investigación Indica que alrededor del 49 por ciento de los consumidores dependen de las recomendaciones de influencia. Según Tomason, el 22 por ciento de los especialistas en marketing dicen que el marketing de influencers es uno de los métodos más rentables para obtener nuevos clientes.
El marketing de influencers puede ayudar a establecer la lealtad entre el público objetivo, ya que se considera una de las formas de marketing más creíbles, especialmente para los millennials y las generaciones más jóvenes. Por lo tanto, si está buscando garantizar una base de clientes leales, definitivamente debe incorporar el marketing de influencia en su plan de marketing general.
Pensamientos finales
Todo dicho y hecho, es importante recordar que no puede garantizar el reconocimiento y la lealtad de la marca impactante durante la noche. La clave es ser paciente, ya que todo lleva tiempo.
aplicando consistentemente los consejos y trucos mencionados anteriormente, puede proporcionar una experiencia de marca encantadora a su audiencia, aumentar las compras repetidas, garantizar el éxito a largo plazo y construir conexiones y lealtad más profundas entre sus clientes. || 261
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